Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса — один за другим рухнули все планы. Жених исчез, квартира осталась в прошлом, работа испарилась. Чтобы не сдаться, она берётся за метлу и становится дворником в «Мечте». Скромная должность не мешает ей менять жизни вокруг: вечно спешащая бизнес-леди наконец находит общий язык с дочерью, опустивший кисти художник снова берётся за краски, а пожилая актриса Вера Павловна обретает в ней верного друга.
Казалось, судьба улыбнулась — появился тот самый «принц», очаровавший Тосю. Но сказка обернулась кошмаром: вместо любви — обман, вместо замка — тюремная камера. Однако даже в кромешной тьме найдётся тот, кто протянет руку. И на этот раз — по-настоящему.